سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع — M&O Bags

يمكنك طلب استبدال أي شنطة أو إرجاعها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، دون إبداء سبب ودون تحمّل أي مصروفات، ما دامت بحالتها وقت البيع. تسري الاستثناءات المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك، ومنها تلف المنتج بسبب استخدام العميل أو المنتجات المصنوعة وفق مواصفات خاصة طلبها العميل.

إذا وصل المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع واسترداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، دون أي تكلفة إضافية عليك. نتولى تنفيذ الاستبدال أو رد المبلغ خلال أسبوع من تواصلك معنا بشأن العيب، ويكون رد مبلغ الطلب نقدًا، باعتبار أن الدفع تم نقدًا عند الاستلام.

لبدء الطلب، راسلنا على info.mo-bags.store@mo-bags.store مع رقم الطلب وسبب الطلب إن وجد. سننسّق معك استلام المنتج وخطوات الاستبدال أو رد المبلغ. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك المقررة بموجب القانون المصري.